Regulamin
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ NA STRONIE INTERNETOWEJ balticbalispa.pl
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego na www.balticbalispa.pl. Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
1. Baltic Bali:
Baltic Bali – Masaż Balijski, Bartosz Bernat, Gdynia 81-352, ul. Abrahama 11/10 NIP 958 152 38 32, REGON 220864641;
2. Portal – strona internetowa dostępna pod adresem www.balticbalispa.pl, której operatorem jest Baltic Bali;
3. Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.);
4. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);
5. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego;
6. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego;
7. Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Baltic Bali opisane w § 2 ust. 1 Regulaminu;
8. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych pomiędzy systemami teleinformatycznymi;
9. Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązującego także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez Baltic Bali w ramach Portalu;
10. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na stronie internetowej www.spavitao.pl
1. Korzystanie z Portalu poprzez inicjację Usługi przez Usługobiorcę oznacza zaakceptowanie w całości Regulaminu. Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony Usługobiorcy w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzane i utrwalenie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na innym nośniku.
2. Wszelkie prawa do Portalu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny, wzorów, formularzy, logotypów należą do Baltic Bali, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony oraz zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
3. Regulamin jest dostępny na Portalu pod zakładką „Regulamin”.
§2. Rodzaje i zakres Usług
Baltic Bali świadczy za pośrednictwem Portalu następujące Usługi:
1. zapisanie na listę mailingową, w ramach której otrzymywane będą materiały promocyjne w postaci biuletynu informacyjnego Baltic Bali („Usługa Newsletter”);
2. umożliwienie kontaktu poprzez wypełnienie formularza kontaktowego („Usługa Formularz Kontaktowy”).
§3. Usługa Newsletter
1. Newsletter jest Usługą polegającą na dostarczaniu wiadomości elektronicznych z najnowszymi informacjami związanymi z tematyką strony internetowej Baltic Bali, które mogą zawierać informację promocyjną lub handlową.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. Informację promocyjną lub handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez rejestrację w systemie informatycznym Baltic Bali, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny. Podanie adresu elektronicznego, a tym samym wyrażenie zgody na otrzymywanie od Baltic Bali informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej zgodnie z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest niezbędne w celu korzystania z Usługi Newsletter.
4. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować ze skutkiem natychmiastowym z otrzymywania Newslettera, informując o tym Day Spa Vita’O w dowolnej formie – np. pisemnie, telefonicznie, pocztą e-mail lub poprzez kliknięcie w link znajdujący się w każdej wiadomości elektronicznej będącej Newsletterem.
5. Baltic Bali zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi Newsletter w każdym momencie.
§4. Usługa Formularz Kontaktowy
1. Umowa o świadczenie Usługi Formularz Kontaktowy zawierana jest na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą odpowiedzi przez Baltic Bali żądanie kontaktu, które zostało złożone za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
2. Usługa Formularza Kontaktowego jest świadczona nieodpłatnie.
3. Formularz Kontaktowy został udostępniony Użytkownikom Strony w zakładce „Kontakt”.
4. Do zawarcia umowy o świadczenie Usługi Formularza Kontaktowego dochodzi z chwilą kliknięcia przez Usługobiorcę przycisku „Umów rozmowę”, po uprzednim prawidłowym wypełnieniu pól Formularza Kontaktowego, znajdującego się na Portalu w zakładce „Kontakt”, które obejmuje:
a) podanie danych osobowych: imię, nazwisko, adres elektroniczny (email), numer telefonu,
b) zaakceptowanie Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych poprzez zaznaczenie przycisku wyboru o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w formularzu kontaktowym”.
5. Dopełnienie przez Użytkownika czynności wskazanych w ust. 4 powyżej, jest równoważne z wyrażenie przez Użytkownika zgody na świadczenie drogą elektroniczną przez Baltic Bali Usługi Formularz Kontaktowy,
6. Baltic Bali zastrzega sobie prawo do zaprzestanie świadczenia usługi Formularz Kontaktowy w każdym momencie.
7. W przypadku, o którym mowa w ust. 8 powyżej, Baltic Bali jest bezwzględnie zobowiązany do usunięcia wszelkich danych osobowych Usługobiorcy zebranych w celu świadczenia Usługi Formularz Kontaktowy.
§5. Warunki świadczenia Usług
Warunki techniczne niezbędne do korzystania z Usług:
1. komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu;
2. dostęp do poczty elektronicznej;
3. przeglądarka internetowa. Zalecane jest korzystanie z najnowszych przeglądarek internetowych, które gwarantują bezpieczne i sprawne działanie systemu. Baltic Bali nie ponosi odpowiedzialności za sprzęt komputerowy z jakiego korzysta Usługobiorca.
Zobowiązania Usługobiorcy:
1. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania prawdziwych danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
Bezpieczeństwo danych:
1. Korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi zagrożeniami po stronie Usługobiorcy, jako użytkownika Internetu. Ryzyko związane z korzystaniem z Usług polega w szczególności na zagrożeniu zainfekowania systemu informatycznego oprogramowaniem mającym na celu np. szpiegowanie użytkowania Internetu, kradzież ważnych danych, spowodowanie braku możliwości uruchomienia systemu, spam, usuwanie danych, itp. Baltic Bali korzysta we własnym zakresie z zabezpieczeń systemowych i stałej pomocy informatycznej zapewniając bezpieczeństwo przesyłanych i odbieranych danych, co nie zwalnia Klienta z zachowania należytej staranności w korzystaniu z Internetu.
2. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Baltic Bali ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia oraz do przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
Warunki zawierania i rozwiązywania umów:
1. Baltic Bali zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia Usług niezwłocznie po zarejestrowaniu inicjacji przez Usługobiorcę procesu korzystania z Usługi.
2. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Usług poprzez bezpośredni kontakt pocztą elektroniczną na adres balticbalispa@gmail.com zgłaszać żądanie zaprzestania świadczenia z Usługi.
3. Termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wynosi 14 dni.
4. Rezygnacja, o której mowa w ust. 2 jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
§6. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy określa Polityka Prywatności udostępniona na Portalu pod zakładką „Polityka Prywatności”.
§7. Odpowiedzialność Baltic Bali
1. Baltic Bali nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z wynikłych awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych, będących poza kontrolą Day Spa Vita’O.
2. Baltic Bali nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, bądź ograniczenia oprogramowania lub sprzętu, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają mu korzystanie z określonych Usług.
§8. Postępowanie reklamacyjne
1. Reklamacje mogą być składane z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług lub wszelkich nieprawidłowości w zakresie ich świadczenia.
2. Reklamacja powinna być zgłoszona w formie elektronicznej na adres balticbalispa@gmail.com.
3. Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi musi zawierać w szczególności jej przedmiot i okoliczności ją uzasadniające.
4. Baltic Bali rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni przesłania na adres wskazany w ust. 2.
5. W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacji, reklamacja może nie zostać uznana.
§9. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie ewentualne spory powstałe w związku z funkcjonowaniem Portalu będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
2. Baltic Bali zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na Portalu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
REGULAMIN ZAKUPU I REALIZACJI VOUCHERÓW PREZENTOWYCH BALTIC BALI
§1. Postanowienia ogólne i Rodzaj Vouchera
1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu, dostarczania oraz realizacji Voucherów prezentowych i Pakietów (karnetów) oferowanych przez Baltic Bali Spa.
2. Vouchery sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej balticbalispa.pl oraz stacjonarnie w salonie mają charakter usługowy na okaziciela (określają czas trwania zabiegu lub liczbę wizyt w pakiecie). Vouchery nie są imienne ani kwotowe i mogą zostać przekazane do realizacji innej osobie.
3. Zakup oraz realizacja Vouchera jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§ 2. Zakres usług i Ograniczenia
1. Vouchery na czas (60 / 90 minut): Uprawniają do wyboru dowolnego masażu z klasycznej oferty Baltic Bali (np. masaż balijski tradycyjny, prozdrowotny, relaksacyjny, tajski, Kobido, Lomi Lomi) w ramach wykupionego wymiaru czasowego.
2. Pakiety 5+1 (6 wizyt): Uprawniają do skorzystania z 6 zabiegów. Każda z wizyt w ramach pakietu może obejmować zupełnie inny masaż z klasycznej oferty w zakreślonym czasie trwania pakietu.
3. Ograniczenia i wyłączenia:
– Vouchery i Pakiety nie obejmują masażu Aroma Bali Premium (na który obowiązuje osobne, dedykowane zaproszenie).
– Vouchery nie łączą się z innymi promocjami, rabatami i ofertami specjalnymi.
– Usługi realizowane są wyłącznie w stacjonarnym salonie Baltic Bali Spa w Gdyni.
§ 3. Sposób dostarczenia Vouchera
1. Dostawa elektroniczna (E-mail): Voucher w formie cyfrowej (plik PDF) wysyłany jest automatycznie na adres e-mail podany w formularzu zamówienia, niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty przez operatora płatności. Dostawa elektroniczna jest bezpłatna.
2. Odbiór osobisty: Po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym, istnieje możliwość odbioru Vouchera w formie drukowanej na papierze ozdobnym bezpośrednio w salonie Baltic Bali.
§ 4. Termin ważności i Sposób wykorzystania
1. Termin ważności: Każdy Voucher ważny jest przez okres 6 miesięcy od daty jego zakupu. W przypadku Pakietów 5+1, po rozpoczęciu pierwszej realizacji (pierwszej wizyty), cały pakiet należy wykorzystać w ciągu 3 miesięcy.
2. Rezerwacja: Rezerwacja terminu wizyty z wykorzystaniem Vouchera odbywa się wyłącznie poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy z recepcją Baltic Bali.
3. Warunek realizacji: Klient zobowiązany jest do okazania oryginału Vouchera (w formie papierowej lub na ekranie urządzenia mobilnego) przed rozpoczęciem zabiegu.
§ 5. Anulacja i zwroty
1. Brak ekwiwalentu gotówkowego: Voucher nie podlega wymianie na gotówkę (środki pieniężne) – ani w całości, ani w części. W przypadku niewykorzystania pełnego zakresu usługi, różnica nie jest wypłacana.
2. Brak zwrotów: Zakupiony Voucher ma charakter usługi dostarczanej na zamówienie i nie podlega zwrotowi ani wymianie na inne towary/usługi poza zakresem oferty.
3. Warunki anulacji i zmiany rezerwacji:
– Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany lub odwołania terminu wizyty najpóźniej na 6 godzin przed jej planowanym rozpoczęciem.
– W przypadku niestawienia się na umówiony zabieg lub odwołania wizyty w czasie krótszym niż 6 godzin przed terminem, Voucher uznaje się za zrealizowany (kwota/usługa przypisana do Vouchera lub jedna wizyta z Pakietu zostaje anulowana).
§ 6. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej procesu zakupu lub realizacji Vouchera.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: balticbalispa@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby salonu.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko zgłaszającego, adres e-mail, numer zamówienia/Vouchera oraz szczegółowy opis przyczyny reklamacji.
4. Baltic Bali rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji na podany w zgłoszeniu adres e-mail.
